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车展上,如何做一名合格的展台销售员?


工具/原料
展位销售人员的工作更多的是了解客户的问题并提供可以解决这些问题的答案,而不仅仅是向客户展示一连串的市场机会。

步骤/方法
要耐心为顾客解答问题
急于求成绝对不是好的销售员具备的心态。耐心才是作为展台销售人员最基本的态度,凡是亲临展台咨询的顾客,基本都是有备而来的。作为展台销售人员,应该耐心主动为顾客解答每个问题,涉及到不太明确的问题答案,要尽量请教有经验的销售员,不能因为不懂就忽悠顾客。有些销售员缺乏耐心,急于销售成功,结果销售业绩不好。

细心为顾客提供体验服务
展台销售的一个大特点就是可以为顾客提供多款车型体验服务。来到展台的顾客一般是结伴而行,大多数都是和好朋友或者亲戚一起,作为展台销售人员,首先要问清楚是哪一种人群对哪一类车有兴趣,并引导顾客去体验内饰和操控感。其次,还可以引导顾客体验其他同类价目的车型,一般来说,现场体验只能从视觉上体验,可以细心引导顾客、以及和顾客结伴的人群集体体验车间内。

 专心记录顾客的联系方式
无论是临时的展台销售人员还是厂商派驻的销售人员,都要专心记录在场顾客的联系方式,因为这个记录有可能就是一个或者无数个客户资源。记录的内容不宜过多,姓名和电话联系方式,邮件等。记录的方式有手机、电脑记录,也有厂商为了突显出高端的服务,使用ipad平板电脑进行记录,这要求展台销售人员能熟悉操作ipad电脑。

注意事项总之,作为展厅销售人员,不能以明显的销售目的去关注每个顾客,要以“为顾客解答问题,给顾客温馨服务”的心态去做好展台宣传、销售。

时间:2013.04.10    状态:    查看次数:1030
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